Nghệ thuật tip trong kinh doanh là gì?

[hanhnguyenehe]

Tiền tip, hay tiền bón, đã trở thành một phần không thể thiếu của văn hoá mua sắm và dịch vụ ở nhiều quốc gia. Nhưng vai trò của tiền tip trong kinh doanh là gì, và tại sao nó quan trọng đối với cả người tiêu dùng và người cung cấp dịch vụ? Hãy cùng tìm hiểu về sự tầm quan trọng của tiền tip.

Tips là gì
Nhiều người vẫn nhầm tưởng tips và tip là một, tuy nhiên trên thực tế thì đây là 2 từ có nghĩa hoàn toàn khác nhau.

Trên facebook hay các mạng xã hội chúng ta bắt gặp rất nhiều kiểu thuật ngữ liên quan đến tips như: dạo này có tips nào hay không, chỉ cho vài tips với, có tips gì hay chia sẻ cho anh em với,…

Như vậy trong trường hợp này tips ở đây có thể hiểu được như là các mẹo, các cách làm, bí quyết để làm một việc gì đó. Một số thuật ngữ tương tự tips khác cũng được dùng phổ biến như tut, tust,..

Ví dụ:

• 10 Tips bán hàng đem lại doanh thu nhanh nhất
• Bật mí 5 tips bán hàng online hiệu quả
• Tips (bí kíp) tán gái nhanh đổ nhất

>>>Xem thêm: Tăng thêm thu nhập với 5 nghề tay trái hái ra tiền nhanh chóng

Tip là gì
Khác nghĩa hoàn toàn với tips. Tip ở đây chính là tiền boa hay còn gọi là tiền bo mà khách hoặc ông chủ thưởng cho nhân viên hoặc người phục vụ bàn, phục vụ phòng.

Ở Việt nam, khái niệm tiền tip còn khá mới mẻ và mới chỉ có trong một vài năm trở lại đây do cách du nhập vào từ các nước phương tây. Hiện nay một số khách sạn 4-5 sao ở Việt Nam đã nhanh chóng bắt kịp những xu hướng này.

Tuy nhiên, GoSELL nhận thấy tuỳ vào mỗi quốc gia mà cách thể hiện, cách cho – nhận tiền bo (tiền típ) này lại hoàn toàn khác nhau. Có thể cho một cách tế nhị bằng cách đặt ở bàn, đặt hoặc cũng có thể đem trực tiếp, và kể cả luật ngầm về việc cho nhận tiền boa này cũng đã và đang diễn ra.

Tiền tip ở một số quốc gia phương tây được xem như là một vấn đề hết sức bình thường, số tiền tip thường không lớn, chỉ là 1 số tiền rất nhỏ. Tuy nhiên lại rất được coi trọng và xem như là sự khích lệ hoặc cũng có thể là lời cảm ơn mà các khách hàng dành cho các nhân viên phục vụ khách sạn hoặc phục vụ bàn

Ai sẽ là người được nhận tiền tip
Những người trực tiếp phục vụ khách hàng, nhân viên phục vụ bàn hay nhân viên dọn dẹp phòng khách sạn chính là những người trực tiếp nhận số tiền tip từ khách hàng.

Hầu hết ở một số nước hiện nay thì số tiền tip sẽ rơi vào khoảng 10% – 15% hoá đơn dịch vụ mà khách hàng sử dụng.

Một lưu ý khi chúng ta đi du lịch ở các nước châu âu hoặc phương tây đó là: Văn hoá tip không phải có ở tất cả các nước phương tây, mà chỉ diễn ra ở một số quốc gia.

Đất nước Phần Lan là một điển hình. Thường các phí dịch vụ tại quốc gia này khá đắt đỏ và chế độ phúc lợi ở quốc gia này rất cao, chính vì vậy văn hoá tip ở quốc gia này gần như không có.


Tiền tip không chỉ là một khoản tiền thêm vào hoá đơn, mà còn là cách thể hiện sự biết ơn và đánh giá công lao của người làm dịch vụ. Sự tôn trọng và lòng tri ân được thể hiện qua tiền tip có thể tạo nên một môi trường tích cực trong kinh doanh và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng.