OKR là gì? Giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu chiến lược

[tuehandaynenenene]

Quản trị mục tiêu là nền tảng cho mọi chiến lược phát triển doanh nghiệp. OKR, mô hình được nhiều ông lớn công nghệ áp dụng, mang đến cách tiếp cận mới mẻ và thực tiễn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu OKR là gì và từng bước triển khai hiệu quả trong thực tế.

OKR là gì?
OKR (Objectives and Key Results – Mục tiêu và Kết quả then chốt) là một phương pháp quản lý mục tiêu, được cá nhân, nhóm hoặc tổ chức áp dụng để xác định các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường và theo dõi tiến độ thực hiện một cách rõ ràng.

Bản chất của OKR là trả lời hai câu hỏi cơ bản:

• Objectives (Mục tiêu): Chúng ta muốn đi đâu?
• Key Results (Kết quả then chốt): Làm thế nào để biết chúng ta đang đến đúng nơi?

OKR ra đời vào những năm 1970 bởi Andy Grove – cựu Giám đốc điều hành của Intel. Ông phát triển phương pháp này dựa trên mô hình “Management by Objectives” (Quản trị theo mục tiêu – MBO) của Peter Drucker, đồng thời bổ sung yếu tố Key Results (Kết quả then chốt) để giúp việc đo lường hiệu quả mục tiêu trở nên cụ thể và minh bạch hơn.

Cấu trúc của OKR
Cấu trúc của OKR luôn gồm một Objective (Mục tiêu) và một nhóm Key Results (Kết quả then chốt) hỗ trợ cho mục tiêu đó.

• Objective (Mục tiêu): Là định hướng định tính mà cá nhân, nhóm hoặc tổ chức mong muốn đạt được trong một giai đoạn cụ thể.
• Key Results (Kết quả then chốt): Là các chỉ số định lượng dùng để đo lường mức độ hoàn thành của Objective, giúp xác định rõ ràng liệu mục tiêu đã đạt được hay chưa.

Quy trình triển khai OKR hiệu quả trong kinh doanh
Giai đoạn 1: Thiết lập OKR (Setup)
Bước 1: Ban lãnh đạo (CEO, Ban Giám đốc) có nhiệm vụ cần phải xác định 3-5 Objectives chiến lược của công ty cho chu kỳ sắp tới. Trong đó, cần phải phân tích kỹ các yếu tố như:

• Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
• Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
• Nguồn lực hiện có và hạn chế
• Ưu tiên chiến lược cho giai đoạn tiếp theo

Ví dụ, một công ty tài chính có thể đề ra Objective cấp công ty như là “Trở thành ứng dụng thanh toán di động hàng đầu cho Gen Z tại Việt Nam” với các Key Results cụ thể về số lượng người dùng, số giao dịch và sự hài lòng của khách hàng.

Bước 2: Phân bổ và liên kết (Cascading & Alignment)

Sau khi OKR cấp công ty được thiết lập, từng phòng ban và cá nhân sẽ xây dựng các OKR riêng.

Nguyên tắc thiết lập OKR như sau:

– 70% Bottom-Up (từ dưới lên): Nhân viên và team leader tự đề xuất OKR dựa trên kinh nghiệm làm việc và cách họ có thể đóng góp vào mục tiêu chung. Cách tiếp cận này tăng quyền sở hữu (ownership) và động lực của nhân viên.

– 30% Top-Down (từ trên xuống): Lãnh đạo định hướng và điều chỉnh lại để đảm bảo OKR của các team phù hợp với chiến lược tổng thể.

Quá trình này thường diễn ra trong khoảng 1-2 tuần, cần có sự trao đổi, bàn bạc giữa nhân viên, team leader và quản lý cấp cao, đảm bảo sự liên kết và tính khả thi.

Giai đoạn 2: Thực thi và Theo dõi (Execute & Track)
Bước 3: Check-in OKR

Tổ chức các buổi họp hàng tuần hoặc hai tuần một lần. Nội dung buổi Check-in OKR bao gồm:

• Tiến độ Key Results: Mỗi thành viên chia sẻ tiến độ hoàn thành KR (thường là phần trăm hoặc điểm số từ 0.0 đến 1.0)
• Mức độ tự tin: Đánh giá mức độ tự tin về khả năng hoàn thành OKR (thường dùng màu sắc: xanh lá – tự tin, vàng – có rủi ro, đỏ – khó khăn)
• Các vấn đề cần hỗ trợ: Thảo luận về những trở ngại đang gặp phải và cách team có thể hỗ trợ nhau.

Các buổi check-in giúp team phát hiện vấn đề sớm, có những điều chỉnh kịp thời để tập trung vào mục tiêu.

Bước 4: Cập nhật tiến độ

Thường xuyên ghi lại điểm số KR theo thời gian thực (real-time) để nắm bắt tình hình và có cái nhìn tổng quan. Thông thường, các công ty sẽ sử dụng phần mềm nhân sự với tính năng OKR để theo dõi và cập nhập tiến độ.

Giai đoạn 3: Đánh giá và Học hỏi (Review & Learn)
Vào cuối chu kỳ OKR (thường là sau 3 tháng), sẽ có một buổi review để đánh giá kết quả

Mỗi Key Result được chấm điểm từ 0.0 đến 1.0 dựa trên mức độ hoàn thành:

• 0.0 – 0.3: Không đạt được tiến triển đáng kể
• 0.4 – 0.6: Đạt được tiến triển nhưng chưa đạt kỳ vọng
• 0.7 – 1.0: Đạt hoặc vượt kỳ vọng (với mục tiêu đầy tham vọng, 0.7 được coi là thành công)

Review OKR: Đánh giá các kết quả đạt được, tập trung vào bài học rút ra. OKR nào đạt được và tại sao? OKR nào không đạt và nguyên nhân? Những yếu tố nào đã hỗ trợ hoặc cản trở việc đạt OKR? Team đã học được gì từ chu kỳ này?

Chuẩn bị cho chu kỳ tiếp theo: Dựa trên những gì đã học, team đề xuất OKR mới cho chu kỳ tiếp theo. Có thể tiếp tục các OKR chưa hoàn thành hoặc đặt ra OKR mới.

Lưu ý khi xây dựng OKR
Trong quá trình xây dựng Objective và Key Result, cần lưu ý một số điểm quan trọng để đảm bảo OKR được thiết lập hiệu quả:

Đối với Objective (Mục tiêu):

• Mỗi cấp trong tổ chức chỉ nên có từ 3 – 5 mục tiêu, tránh dàn trải nguồn lực.
  
  
• Objective cần có đích đến rõ ràng và cụ thể. Ví dụ: “Mở rộng kinh doanh ra thị trường Hàn Quốc” sẽ hiệu quả hơn so với “Hướng tới mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế”.
  
  
• Nên đặt Objective mang tính thách thức, vượt ngoài khả năng hiện tại để tạo động lực phấn đấu. Chẳng hạn, Google xem việc đạt 70% mục tiêu là thành công, còn 100% là xuất sắc.
  
  
  
  
  

Đối với Key Result (Kết quả then chốt):

• Mỗi Objective nên có khoảng 3 Key Results đi kèm.
  
  
• Key Results cần cụ thể, đo lường được, ví dụ: “Liên hệ với 10 nhà báo” thay vì “Phát triển quan hệ truyền thông với các nhà báo”.
  
  
• Mỗi Key Result nên thể hiện bước tiến cụ thể dẫn đến việc hoàn thành mục tiêu, và việc đạt được Key Results quan trọng hơn chính mục tiêu.
  
  
• Key Results nên mô tả kết quả đầu ra (output) thay vì hoạt động (activity). Ví dụ: “Nộp báo cáo phân tích phễu chuyển đổi” tốt hơn “Phân tích hiệu suất phễu chuyển đổi”.

Nên dùng phần mềm gì để quản lý OKR?
Để triển khai OKR một cách hiệu quả, doanh nghiệp nên lựa chọn phần mềm có khả năng tùy biến cao, dễ dàng tích hợp với các hệ thống sẵn có như Slack hay email, đồng thời có giao diện thân thiện, giúp nhân viên Check-in nhanh chóng và thuận tiện.

Paradise HR – phần mềm quản lý nhân sự do đội ngũ Vietinsoft phát triển – được trang bị module OKR được thiết kế riêng, phù hợp với văn hóa làm việc và nhu cầu thực tế của doanh nghiệp Việt Nam.

Với Paradise HR, doanh nghiệp có thể:

• Thiết lập OKR theo từng cấp độ: công ty, phòng ban và cá nhân.
  
  
• Theo dõi tiến độ theo thời gian thực (real-time).
  
  
• Tự động tổng hợp điểm số và báo cáo kết quả theo từng chu kỳ.
  

Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng liên kết OKR với hiệu suất làm việc, xây dựng môi trường minh bạch và định hướng mục tiêu rõ ràng, giúp toàn bộ tổ chức cùng tiến về một đích

PHẦN MỀM NHÂN SỰ PARADISE HR

Địa chỉ: 08 Hoàng Minh Giám, Phường 9, TP. Hồ CHí Minh

Điện thoại: 0942368979

Email: cuongvd@phanmemtinhluong.com

Website: https://phanmemtinhluong.com/

Facebook: https://www.facebook.com/PhanmemnhansuParadise

Maps: https://maps.app.goo.gl/Q25UVmGzLEoaaYhj7

Social:

https://mstdn.social/@nngoclan/115456212046157769

https://glose.com/activity/6901bec6c1dcfbeee0f5233e

https://mastodon.world/@nngoclan/115456221092625987

https://c.im/@nngoclan/115456242554204676

https://www.minds.com/newsfeed/1830168809298731008

https://www.plurk.com/p/3hweet5jg8

Article:

https://nngoclanhrm.blogspot.com/2025/10/okr-la-gi-huong-dan-tung-buoc-trien.html

https://medium.com/@nngoclan19991/okr-là-gì-tìm-hiểu-về-okr-và-quy-trình-triển-khai-hiệu-quả-b453016ced6d

https://www.leetchi.com/fr/c/okr-la-gi-bi-quyet-thiet-lap-va-o-luong-hieu-qua-muc-tieu-1320411?utm_source=copylink&utm_medium=social_sharing&utm_campaign=pot

https://writeablog.net/nngoclan/okr-la-gi-huong-dan-ap-dung-okr-vao-trong-quan-tri-doanh-nghiep